客户说贵怎么回复?

问答01

客户说贵怎么回复?,第1张

客户说贵怎么回复?
导读:回复一:销售员:“的确有点贵,很多前来选购的客户都这样认为,连我自己也承认这一点,但是那些客户在使用前和使用后却是不一样的反应:当他们使用以后,就不这样说了。他们发现,这种电器质量非常好 ,每年不必花多少维修费,更重要的是,它的噪声很小,不

回复一:

销售员:“的确有点贵,很多前来选购的客户都这样认为,连我自己也承认这一点,但是那些客户在使用前和使用后却是不一样的反应:当他们使用以后,就不这样说了。他们发现,这种电器质量非常好 ,每年不必花多少维修费,更重要的是,它的噪声很小,不会影响员工的情绪,更不会打扰到周遭的居民。我相信您一定会用得非常满意。”

回复二:

销售员:“许多人都这样认为,但是,之所以那么贵是因为它的材质、质量、使用年限以及售后服务都非常优越。先生真有眼光,您可以先试试,不会让您失望。”

上面这两个答复,我们可以明显看出,答复一比答复二好得多,之一种答复中,销售员首先肯定了客户的异议,这样就能安抚客户的情绪,客户才会继续听我们继续听下去,在此基础上,销售员再把产 品的优势顺势推出,就能让客户在一种很舒服的状态下,接受我们的意见。

2分解价格

情景中的销售员就是运用的这种 *** ,它是按产品使用时间的长短和计量单位的不同来报价,把庞大的价格化整为零,隐藏价格昂贵的威慑力。这种 *** 使价格分散成较小的单位,实际上并没有 改变客户的实际总支出,但却比总报价更加容易被人接受。

3比较法

产品与产品之间打的不仅是价格战,还有质量、性能等其他方面的较量。当客户告知你的产品比其他家贵时,我们可以用比较法突出产品的优势。就是将同类产品进行优势对比,突出自己产品在品 质、性能、声誉、设计、服务等方面的优势,让客户知道“贵有贵的理由”。其实,这也是在用转移法化解客户的价格异议。人们常说“不怕不识货,就怕货比货”,在比对当中,客户一目了然,自然 会选择物有所值的产品。

不要看贵不贵,而是要看对不对,适合您的贵也不是贵。

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、 *** 人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。

辨证去思考这个价格的定义。

弄清楚他所知道的所谓价格低来自哪里?行业标准?国外?国内低档次。高档次厂家?一定要清楚知道这个。不然的话。虚伪或者单方面强调质量高就价格高。成本高等等理由都会造成不信任。搪塞对方的印象。

然后根据对方不满。对症下药。或者引导他把价格的问题转移到其他是他所不能抗拒的应该和你合作的理由。如果不能。重新回到调查情报上。

杀手锏:想办法 让你的价格降低。

不能为了急于成交而去为客户争取价格的优惠,高情商的回复步骤可以这样:

首先,需要先去肯定客户的评价,通过跨客户的品味或眼光好,去肯定一下这个产品的性价比高。

然后,再通过你观察到的客户喜欢这个产品的理由,去深化客户喜欢这个产品的原因。

最后,试试通过告诉客户,产品目前的状态本来就是公司活动力推产品,数量有限,不尽快下单就会涨价的情况。再打打感情牌。

以上话术说完后,如果客户还没有马上成就的动作,就可以进入下一个阶段了。

直接询问客户的预算和期望价格,如果符合你的价格权限,可以打打感情牌后,立马成就,如果不符合,或者你还是想原价出售,可以通过送赠品、提升产品附加价值的方式,去让客户心动。最后再打打感情牌,促成快速成交。

这是以前在买东西时,被销售成功套路的总结,希望有用。